为确保国庆节期间所辖道路的安全畅通，山东高速股份有限公司严格贯彻落实“为社会公众提供高品质出行服务” 的发展理念，圆满完成国庆假期道路安全保畅工作。
                                                      加强组织领导，严抓责任落实

       为确保国庆节期间道路安全畅通，公司成立保畅工作领导小组，统一组织、指挥、协调、监督节假日期间道路安全畅通保障工作。各路桥运营管理单位进一步细化完善保障方案和应急预案，针对可能发生的异常情况逐项推演，强化设备监管，确保“国庆节”期间收费设施、设备良好运转。

                                                        加强分析研判，引导公众出行

       通过大数据分析，提前制作发布了内容丰富、通俗易懂的《山东高速2021年国庆节假期出行指南》，积极引导驾乘人员合理规划路线，错峰出行。节日期间日均开启人工坐席131个，共接听服务电话10.28万个，发布道路信息7166条，短信发布量59.43万条，修改可变信息标志8400次，企业微信阅读量27.33万次，微信小程序访问量31.83万次，微博发布量4793条，有效保障了国庆期间的道路安全与畅通。

                                                    深化工作机制，确保道路安畅

       积极利用“路长制”管理机制，严格落实“三位一体”的巡查管控工作模式，遵循“快出警、快处理、快清障、快通行”的“四快”要求，缩短突发事件反应时间，着力消减路网“拥堵点”，减少道路拥堵时间，确保道路安畅。

       节日期间，各路管分中心累计上路巡查2019次，巡查里程16.84万公里，清障救援607次；上报异常事件540件，处理540件，处理及时率达到100%；发生2公里以上道路缓行事件36次，同比下降40.98%，未发生5公里以上拥堵缓行现象，切实提高了公司路网运行综合调度能力和路网安全畅通综合保障能力，有力保障了国庆节期间社会公众的安全出行。

                                                 规范服务标准，提升服务水平

       各收费站进一步规范服务标准，强化服务意识，始终做到微笑服务、优质服务。充分利用便民服务台，加大物品填充，为广大司乘提供交通咨询、热水供应、修理车辆等“一对一”的热心服务，努力将优质服务引向纵深。

     节日期间，所辖省内各收费站出口交通量为579.19万辆，入口交通量为577.67万辆。公司所辖省内高速公路共发生交通事故421起，同比下降了13.91%，未发生重特大（危化品）事故，所辖高速公路整体运行平稳，圆满完成国庆运营保障任务。