青岛运管中心以“高速公路保通保畅专项提升年”活动为契机，围绕提高整体服务效能，狠抓运营管理规范；以高站位、实举措、细流程、严纪律，通过“六强化六提升”有力打出高速公路保通保畅组合拳，坚定信心决心，保持活力冲劲，打造“连心服务、路畅万家”服务品牌，科学高效提升辖段运营服务能力。

       强化制度规范，提升运营合力。一线运营单元全面落实制度规范要求，进一步规范调度、收费、路管、养护、信息工作流程，提高部门间耦合能力，牢固树立“大运营、一盘棋”思想；进一步健全部门之间协作机制，实现联创共建与信息共享，强化与高速交警、地方政府、交通执法等部门的力量互补，压缩治理盲区，提升辖段运营管控整体合力。

       强化学习培训，提升服务能力。按照素质能力提升计划要求，组织全员学习管理制度，每天进行业务轮训和模拟考试，将全员轮训计划落到实处；通过持续优化工作流程，充分利用智慧大脑、路管系统、一键救援等工具，切实提高工作效率和服务水平；抓好突发事件应急处置，通过组织安全培训及应急演练，完善一路多方安全应急保畅联勤联动工作机制，不断提升全员应急处突能力；建立健全服务回访机制，开展顾客满意度服务评价，不断提高服务质量。

       强化过程监管，提升管理效能。将精细化管理贯穿于运营管理和畅通保障工作中，通过层层压实责任、细化处置程序、严格节点推进、规范工作流程、严格监督考核，确保各环节层层有负责、层层有监督、层层有落实。落实公司降本增效工作要求，实施燃油、维修四级审核五级签字制度，有效控制燃油消耗以及维修成本。通过强化内控管理和降本增效，切实提升管理整体效能。

       强化路警联动，提升路域环境。通过持续完善“网巡+机巡+车巡+人巡”巡查模式，落实路管、交警、养护、收费多部门路长制联巡机制，不断强化路面巡查管控能力；加强与地方政府和相关部门的联动，开展违法涉路设施、非公路标志、广告牌等专项整治，保持良好路容路貌，保障辖段路产完好和安全畅通；配合交通执法加强入口治超工作，形成协作联动、信息共享、齐抓共管的良好工作格局；加强养护路容路貌治理工作，对洒落物进行专项治理，完善公路设施监管问题反馈和督促整改机制，常态化开展沿线设施排查整改规范化建设，树立青岛辖段崭新路域形象。

       强化路域联动，提升快处快赔。通过在同三、威青、机场高速高接高路段和桥梁等重点路段增加36处提示，发布事故黑点和拥堵治理提示措施，切实降低事故风险隐患；建立与高速交警、交通执法、外协救援等多单位智慧勤务机制，推行联合巡查、错时值班、驻点AB备班等多形式无缝隙联动联处，同时借助高德、百度等平台数据融合，实现“指、勤、处、督”一体化勤务机制；合力设置1+3驻点管理，与兄弟路段区域公司建立协调联动工作机制，实现内部管制与跨区域支援的有效互补，推动路网救援资源进一步优化整合，切实提升突发事件快处快赔效率。

       强化党建引领，提升队伍建设。运管中心以“抓牢意识形态工作”为主线，围绕学习二十届三中全会精神，深入开展强化政治建设主题教育，切实增强团队政治意识和身份意识；建立健全责任落实、督促检查、考核问责、动态管理等工作机制，成立汛期保通党员突击队、党员先锋岗等基层梯队，引导党员干部在做好本职工作、完成急难险重任务中当先锋、打头阵；持续抓好运营、路管、收费等一线党支部建设，突出政治标准，稳固队伍建设，促进党建与生产经营深度融合。